Privacybeleid Feel Energized B.V.
Laatst bijgewerkt: 11 december 2025
Feel Energized B.V. (“wij”, “ons”, “onze”) beheert deze webshop en website, inclusief alle informatie, functionaliteiten, producten en diensten die via deze omgeving worden aangeboden (de “Diensten”). Onze webshop wordt technisch gehost door Shopify, dat ons in staat stelt de Diensten te leveren.
Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je onze website bezoekt, een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de AVG/GDPR.
Door gebruik te maken van de Diensten bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
1. Verantwoordelijke onder de AVG
Feel Energized B.V.
Nederland
E-mail: contact@feelenergized.eu
Voor alle verwerkingen van persoonsgegevens binnen de EU zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.
2. Persoonsgegevens die wij verzamelen
Onder “persoonsgegevens” verstaan we alle informatie die direct of indirect naar jou herleidbaar is.
Wij kunnen de volgende categorieën verwerken:
Contactgegevens
Naam, verzendadres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.
Financiële gegevens
Betaalwijze, transactiedetails, betaalbevestigingen.
Let op: wij verwerken geen volledige betaalgegevens; deze worden uitsluitend verwerkt door onze betaalproviders (Shopify Payments, iDEAL, creditcardmaatschappijen).
Accountinformatie
Inloggegevens, wachtwoord (versleuteld), voorkeuren en instellingen.
Bestel- en transactiegegevens
Geplaatste bestellingen, retouren, garantieverzoeken, winkelwagenactiviteit, aankoopgeschiedenis.
Communicatiegegevens
Informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulieren of klantenservice.
Apparaat- en technische gegevens
IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens, cookies, interacties met de website.
Gebruik van de Diensten
Klikgedrag, bekeken producten, pagina-interactie, tijdstippen van bezoek.
3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen
Wij verzamelen gegevens via:
Direct van jou
Bij het plaatsen van een bestelling, aanmaken van een account, inschrijven voor e-mails, stellen van vragen.
Automatisch
Via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze Website gebruikt.
Dienstverleners
Shopify en andere IT-, betaal-, analytics- en verzendpartners die gegevens namens ons verwerken.
Partners of derden
Voor bijvoorbeeld marketing, advertenties of affiliate-verwijzingen.
4. Doeleinden en grondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meerdere grondslagen uit de AVG.
Uitvoering van de overeenkomst
• Het verwerken en leveren van bestellingen
• Verzending en retourafhandeling
• Accountbeheer
• Garantieafhandeling en klantenservice
Gerechtvaardigd belang
• Verbeteren van websitefunctionaliteit
• Fraudepreventie en beveiliging
• Marketingcommunicatie (mits toegestaan)
Toestemming
• Nieuwsbrieven en promotionele e-mails
• Cookies voor marketing en personalisatie
Wettelijke verplichtingen
• Administratie en fiscale bewaartermijnen
• Verzoeken van toezichthouders
5. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken je gegevens om:
• Bestellingen te verwerken en te leveren
• Je account te onderhouden
• Klantenservice te bieden
• Retouren, garantieclaims en betalingen te verwerken
• Marketingcommunicatie te versturen (als je toestemming hebt gegeven)
• Onze website te beveiligen
• Onze diensten te verbeteren via analyse van gebruiksgegevens
• Wettelijke verplichtingen na te komen
6. Hoe wij persoonsgegevens delen
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering of wettelijk verplicht is.
Met dienstverleners (verwerkers)
Zoals Shopify, betaalproviders, logistieke partners, IT-beveiliging, analytics en klantenservicepartners.
Deze partijen verwerken gegevens namens ons volgens de AVG.
Met marketingpartners
Voor advertenties, e-mailmarketing of analytics (indien toestemming is gegeven).
Met vervoerders
Voor uitlevering van je bestelling.
Met accountants, juristen of toezichthouders
Bij wettelijke verplichtingen.
Met derden op jouw verzoek
Bijvoorbeeld wanneer je social media-integraties gebruikt.
Wij verkopen géén persoonsgegevens.
7. Betalingen – Plug & Pay en Mollie
Onze betaalpagina wordt verzorgd door Plug & Pay. De betalingen zelf worden veilig verwerkt via Mollie, een erkende Europese betaaldienstverlener die voldoet aan alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de AVG en PSD2.
Plug & Pay en Mollie kunnen bepaalde persoonsgegevens verwerken om:
• betalingen veilig af te handelen
• fraude te voorkomen
• technische functionaliteit van de checkout te bieden
• betaalstatussen te registreren en bevestigingen te versturen
Alle betaalgegevens (zoals kaartnummers, IBAN of andere betaalinformatie) worden niet door Feel Energized opgeslagen, maar uitsluitend verwerkt via de beveiligde systemen van Mollie.
Internationale gegevensverwerking
Plug & Pay en Mollie verwerken persoonsgegevens binnen de EU.
Wanneer gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend op basis van Standard Contractual Clauses (SCC’s) of andere door de AVG erkende beschermingsmechanismen.
Meer informatie:
Plug & Pay: https://plugandpay.nl/privacybeleid
Mollie: https://www.mollie.com/nl/privacy
Wil je dat ik dit direct integreer in het volledige privacybeleid dat ik eerder heb herschreven, zodat alles 1 consistente tekst wordt?
8. Cookies en trackingtechnologieën
Wij gebruiken functionele, analytische en (optioneel) marketingcookies.
Bij je eerste bezoek kun je toestemming geven of weigeren voor niet-essentiële cookies.
Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen.
9. Internationale doorgifte van gegevens
Wanneer gegevens worden doorgegeven buiten de EER, zorgen wij voor AVG-conforme waarborgen, zoals:
• Standard Contractual Clauses
• Door de Europese Commissie goedgekeurde adequaatheidsbesluiten
10. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke plicht)
• Accountgegevens: zolang je account actief is
• Communicatiegegevens: tot 2 jaar
• Marketinggegevens: totdat je toestemming intrekt
11. Veiligheid van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.
Geen enkel systeem kan 100% veiligheid garanderen, maar wij volgen best practices voor encryptie, toegangslimieten en beveiligingsmonitoring.
12. Jouw rechten onder de AVG
Je hebt, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten:
Recht op inzage
Je mag opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
Recht op rectificatie
Onjuiste gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering
Verwijdering van gegevens (voor zover wij geen wettelijke verplichting hebben deze te bewaren).
Recht op beperking van verwerking
Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit)
Recht op bezwaar
Tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of marketing.
Recht om toestemming in te trekken
Bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven.
Je kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via contact@feelenergized.eu.
Wij moeten mogelijk jouw identiteit verifiëren.
Wij discrimineren niemand voor het uitoefenen van privacyrechten.
13. Klachtenprocedure
Wij raden aan eerst contact met ons op te nemen bij klachten.
Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
14. Beleid rondom kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.
Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
Als je denkt dat wij dergelijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op.
15. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd actualiseren.
Een gewijzigde versie wordt met een bijgewerkte datum op de Website geplaatst.
Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij gebruikers actief.
16. Contact
Voor vragen over dit Privacybeleid of het uitoefenen van privacyrechten kun je contact opnemen:
Feel Energized B.V.
E-mail: contact@feelenergized.eu