Verzendbeleid Feel Energized B.V.
Laatst gewijzigd: 11 december 2025
Feel Energized B.V. verzorgt de levering van de NeuroVIZR binnen Europa, met speciale aandacht voor Nederland, België en Luxemburg. Bestellingen worden verzonden vanuit onze eigen voorraad in Nederland, waardoor snelle en betrouwbare levering gegarandeerd is.
Voor vragen kun je ons bereiken via contact@feelenergized.eu.
Levertijden
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons Nederlandse fulfilmentcentrum.
Verwachte levertijd binnen Nederland & België: 1 tot 2 werkdagen.
Voor Luxemburg kan de levertijd 1 tot 3 werkdagen bedragen.
Feestdagen en uitzonderlijke drukte kunnen de levertijd beïnvloeden.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link.
Verzendmethoden
Standaard verzending binnen de EU
Voor alle bestellingen binnen de EU worden geen importkosten, douanekosten of extra heffingen gerekend.
Alle belastingen en btw zijn al verwerkt in de aankoopprijs.
Mislukte bezorgpogingen
Wanneer een bezorgpoging niet slaagt:
• De vervoerder probeert de levering opnieuw of biedt het pakket aan op een afhaalpunt.
• Eventuele kosten voor het opnieuw aanbieden zijn voor de klant.
• Wanneer een pakket wordt geretourneerd doordat de klant niet bereikbaar of beschikbaar is, kan een restocking fee van 30% worden toegepast.
• Indien opnieuw verzending gewenst is, worden verzendkosten opnieuw in rekening gebracht.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig opnemen van contact met de vervoerder om een nieuwe bezorgafspraak te plannen.
Geweigerd pakket
Indien een klant de levering weigert zonder dat er sprake is van schade:
• Wordt het pakket retour gestuurd naar ons magazijn.
• Wordt een restocking fee van 30% berekend.
• Bij herverzending worden verzendkosten opnieuw in rekening gebracht.
Beschadigde pakketten
Ontvang je een beschadigd pakket?
• Maak duidelijke foto’s van verpakking én product.
• Meld dit binnen 48 uur via contact@feelenergized.eu.
Wij beoordelen de schade, starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder en regelen vervanging of restitutie volgens onze garantievoorwaarden.
Adreswijzigingen
• Een adreswijziging kan alleen worden doorgegeven binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.
• Wanneer de bestelling al is verzonden, kunnen wij geen garantie bieden dat het adres nog kan worden aangepast. Extra kosten van een reroute zijn voor de klant.
Ontbrekende pakketten
Wanneer track & trace aangeeft dat het pakket is afgeleverd maar je het niet hebt ontvangen:
• Meld dit binnen 3 dagen via contact@feelenergized.eu.
• Wij starten een eerste onderzoek bij de vervoerder.
• De klant blijft verantwoordelijk voor aanvullende communicatie met de vervoerder.
Wordt de melding later dan 3 dagen gedaan, dan kunnen wij geen herlevering of vergoeding garanderen.