VEELGESTELDE VRAGEN

Alles wat je wilt weten over de NeuroVIZR

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

Contact opnemen

De NeuroVIZR roept vaak vragen op, zeker als je hem nog niet eerder hebt gebruikt. Hoe werkt een sessie precies? Welke sessie past bij welk moment? En hoe zit het met veiligheid, de app, bestellen en garantie?

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over de NeuroVIZR, het gebruik en alles daaromheen. Zo kun je rustig nalezen wat je wilt weten en beter bepalen wat bij jou past.

Staat jouw vraag er toch niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Algemeen

  • De NeuroVIZR is een draagbaar wellness-device dat dynamische lichtpatronen en geluid combineert. Je draagt het apparaat voor je gesloten ogen en kiest via de NeuroVIZR-app een sessie die past bij het moment, bijvoorbeeld voor ontspanning, focus, meditatie of een rustmoment. De NeuroVIZR is geen medisch hulpmiddel en is niet bedoeld om aandoeningen te diagnosticeren, behandelen of genezen.

  • Je verbindt de NeuroVIZR via Bluetooth met de app, kiest een sessie, zet een koptelefoon op en sluit je ogen. Tijdens de sessie worden geprogrammeerde lichtpatronen gecombineerd met bijpassende soundscapes. Hierdoor ontstaat een multisensorische ervaring waarbij licht, geluid en ritme samenkomen.

  • Dat verschilt per persoon en zelfs per sessie. Met gesloten ogen kun je onder andere kleuren, patronen, bewegingen of veranderingen in helderheid ervaren. Sommige mensen beschrijven een sessie als rustgevend of meditatief, terwijl andere sessies juist als actiever of prikkelender kunnen worden ervaren.

  • De NeuroVIZR is bedoeld voor volwassenen vanaf 18 jaar die op een laagdrempelige manier aandacht willen besteden aan ontspanning, focus, meditatie, slaaproutine of algemene brain wellness. Je hebt hiervoor geen ervaring met meditatie of neurotechnologie nodig.

  • De NeuroVIZR Blue werkt met witte ledverlichting en geeft toegang tot de kernbibliotheek met 100+ licht- en geluidssessies. De NeuroVIZR ROUGE gebruikt 670 nm rood licht en bevat daarnaast een speciale collectie die voor de ROUGE is ontwikkeld. Ook verschillen de modellen in kleur en uitstraling.

  • Ja. Via Feel Energized kun je de NeuroVIZR op verschillende locaties en evenementen zelf ervaren. Bekijk onze Experts- en Evenementenpagina of neem contact met ons op om te kijken waar je terechtkunt.

  • Ja. De NeuroVIZR wordt ook gebruikt door onder andere coaches, therapeuten en wellnessprofessionals als aanvullende wellness-tool. Het apparaat blijft daarbij een wellnessproduct en vervangt geen medische of therapeutische behandeling.

Gebruik

  • Zet de hoofdband op, bevestig de lightbox, verbind de NeuroVIZR met de app en kies een sessie. Zet vervolgens je koptelefoon op, sluit je ogen en start de sessie. Zorg ervoor dat je comfortabel zit of ligt en niet gestoord wordt.

  • Voor regelmatig gebruik adviseert NeuroVIZR momenteel ongeveer drie tot vijf sessies per week. Zeker wanneer je net begint, is het verstandig rustig op te bouwen en te ontdekken hoe je op verschillende sessies reageert.

  • Begin bij voorkeur met één sessie per gebruiksmoment en geef jezelf daarna tijd om te ervaren hoe de sessie voor je voelt. Meer is niet automatisch beter. Volg bij specifieke programma's of routines altijd de aanwijzingen in de app.

  • Allebei kan. Kies vooral een houding waarin je comfortabel kunt ontspannen zonder dat je de NeuroVIZR hoeft vast te houden. Veel mensen gebruiken hem daarom zittend in een stoel of liggend op bed of een bank.

  • De lichtsignalen worden tijdens een sessie door de gesloten oogleden ervaren. Je kijkt dus niet rechtstreeks naar de leds. Met gesloten ogen kunnen de veranderende lichtpatronen worden ervaren als kleuren, vormen en bewegingen.

  • Ja. De intensiteit van het licht kan worden aangepast. Als je nieuw bent met de NeuroVIZR of gevoelig bent voor licht, raden we aan om met een lagere intensiteit te beginnen en deze alleen te verhogen wanneer dat prettig voelt.

  • Voor de volledige licht- én geluidservaring raden we een koptelefoon of oordopjes aan. De NeuroVIZR kan worden gecombineerd met een Bluetooth-koptelefoon.

  • Ja. De NeuroVIZR is ontwikkeld voor zelfstandig gebruik thuis. Volg voor het eerste gebruik de instructies en veiligheidsinformatie in de app en handleiding.

  • De huidige NeuroVIZR-app bevat een Group Play-functie, waarmee sessies ook in een groepssetting kunnen worden gebruikt. Dit kan bijvoorbeeld interessant zijn voor praktijken, workshops of groepssessies.

  • Verlaag eerst de lichtintensiteit. Blijft het ongemakkelijk of ervaar je bijvoorbeeld hoofdpijn, duizeligheid of andere klachten, stop de sessie dan. Een NeuroVIZR-sessie hoeft nooit te worden afgemaakt als deze niet prettig voelt.

Sessies

  • De NeuroVIZR-sessies duren ongeveer 5, 11 of 20 minuten. Hierdoor zijn ze gemakkelijk in te passen tijdens een korte pauze, voor het slapen of op een ander moment van de dag.

  • Bij de NeuroVIZR Blue krijg je toegang tot een kernbibliotheek met meer dan 100 sessies. De ROUGE bevat daarnaast een uitgebreidere collectie met speciaal ontwikkelde roodlichtsessies. Het aanbod in de app wordt regelmatig uitgebreid, waardoor het exacte aantal kan veranderen.

  • In de app vind je verschillende collecties rond 15 verschillende thema's zoals ontspanning, focus, meditatie, slaap, Brain Gym, mood en mind states. Daardoor kun je afhankelijk van het moment een andere ervaring kiezen.

  • Kijk vooral naar wat je op dat moment nodig hebt. Wil je ontspannen na een drukke dag, je voorbereiden op geconcentreerd werken of juist rustig richting de avond gaan? Gebruik de categorieën en beschrijvingen in de app als uitgangspunt en probeer verschillende sessies om te ontdekken wat voor jou prettig werkt.

  • Ja. Je kunt een sessie altijd stoppen wanneer je wilt. Stop ook altijd wanneer je je ongemakkelijk voelt.

  • Ja. De huidige app bevat functies voor onder andere favorieten en playlists, zodat je sessies die je prettig vindt makkelijker terug kunt vinden.

  • Ja. NeuroVIZR ontwikkelt nieuwe sessies en collecties en voegt deze via updates toe aan de app. Het aanbod kan daarom in de loop van de tijd veranderen.

  • De ROUGE geeft toegang tot het brede NeuroVIZR-programma en heeft daarnaast speciale sessies die voor rood licht zijn ontwikkeld. De Blue richt zich op de reguliere licht- en geluidssessies.

  • Ja. De visuele ervaring en hoe een sessie aanvoelt kunnen per persoon verschillen. Ook kan dezelfde sessie op een ander moment anders binnenkomen.

  • Dat hangt af van het type sessie en jouw doel. Een focussessie kan bijvoorbeeld passen bij de start van je werkdag, terwijl een rustigere sessie juist prettig kan zijn tijdens een pauze of in je avondroutine. Kijk daarom altijd naar de beschrijving van de gekozen sessie.

Veiligheid

  • De NeuroVIZR is een niet-invasief wellness-device en is ontwikkeld met veiligheid in gedachten. Omdat het apparaat gebruikmaakt van knipperend licht, gelden er wel belangrijke veiligheidsvoorwaarden. Lees deze altijd voordat je de NeuroVIZR voor het eerst gebruikt.

  • Gebruik de NeuroVIZR niet wanneer je epilepsie hebt of eerder een epileptische aanval hebt gehad. Bij een familiegeschiedenis van epilepsie of aanvallen, neurologische aandoeningen of twijfel over lichtgevoeligheid is het verstandig eerst een arts te raadplegen.

  • Nee. Personen met epilepsie of een voorgeschiedenis van epileptische aanvallen wordt afgeraden apparaten met knipperend licht zoals de NeuroVIZR te gebruiken.

  • Ben je zwanger, overleg dan vóór gebruik met je arts of andere behandelend medisch professional.

  • Gebruik je voorgeschreven medicatie, overleg dan bij twijfel met je arts voordat je de NeuroVIZR gebruikt. Feel Energized kan niet beoordelen of het gebruik in combinatie met jouw specifieke medicatie geschikt is.

  • Nee. In de veiligheidsrichtlijnen wordt geadviseerd de NeuroVIZR niet te gebruiken wanneer je onder invloed bent van alcohol of drugs.

  • Nee. De NeuroVIZR is een wellness-device en is niet bedoeld om medische of psychologische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, voorkomen of genezen. Bij gezondheidsklachten adviseren we altijd contact op te nemen met een gekwalificeerde zorgprofessional.

  • Stop de sessie of verlaag direct de intensiteit. Als de klachten aanhouden of regelmatig terugkomen, gebruik de NeuroVIZR dan niet opnieuw voordat je hierover advies hebt ingewonnen.

  • Ja. Volgens de veiligheidsrichtlijnen van NeuroVIZR is het apparaat bedoeld voor gebruikers van 18 jaar en ouder.

  • Wees extra voorzichtig. In de app zijn controles voor lichtgevoeligheid beschikbaar, maar deze kunnen een individuele reactie niet garanderen. Begin nooit zomaar op hoge intensiteit en gebruik de NeuroVIZR niet wanneer je weet dat flikkerend licht bij jou klachten of aanvallen kan uitlokken.

App & verbinding

  • Gebruik de officiële NeuroVIZR-app van Vizr Technology. Deze is beschikbaar voor iOS en Android.

  • De app is gratis te downloaden. Bij aankoop van een NeuroVIZR krijg je toegang tot de bijbehorende kernbibliotheek zonder verplicht abonnement.

  • Nee, niet voor de bibliotheek die bij je NeuroVIZR wordt geleverd. De toegang tot deze sessies is bij de aankoop inbegrepen.

  • Zet de NeuroVIZR aan en zorg dat Bluetooth op je telefoon of tablet is ingeschakeld. Open vervolgens de NeuroVIZR-app en volg de verbindingsstappen in de app.

  • Ja. De NeuroVIZR communiceert via Bluetooth met de app op je telefoon of tablet.

  • De huidige app ondersteunt offline afspelen. Zorg er wel voor dat de benodigde content vooraf beschikbaar is op je apparaat.

  • Controleer eerst of Bluetooth is ingeschakeld en of de app toestemming heeft om Bluetooth te gebruiken. Sluit daarna de app volledig af en open hem opnieuw. Werkt het nog steeds niet, start je telefoon opnieuw op en controleer of je de nieuwste versie van de NeuroVIZR-app gebruikt.

  • De app beschikt over Group Play voor gebruik met meerdere NeuroVIZR-apparaten. Dit is vooral handig bij groepssessies, workshops en professionele toepassingen.

  • Neem contact op met Feel Energized via contact@feelenergized.eu. Vermeld bij een technisch probleem bij voorkeur je bestelgegevens, een korte omschrijving van het probleem en het serienummer van je NeuroVIZR.

Bestellen & verzenden

  • Bij de NeuroVIZR ontvang je onder andere de NeuroVIZR-lightbox, een verstelbare hoofdband, instructies en toegang tot de NeuroVIZR-app.

  • Feel Energized verzorgt verzending binnen Nederland, België en Luxemburg.

  • Feel Energized werkt met een netwerk van NeuroVIZR-experts en resellers. Via de Experts-pagina kun je bekijken welke locatie het dichtst bij jou in de buurt zit.

  • Neem zo snel mogelijk contact op via contact@feelenergized.eu. Stuur je bestelnummer mee en voeg indien mogelijk foto's van de verpakking en beschadiging toe, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Retouren & garantie

  • Ja. Bij aankopen via Feel Energized geldt voor consumenten een retourtermijn van 14 dagen vanaf de dag van levering, mits aan de retourvoorwaarden wordt voldaan.

  • Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

  • Het product moet compleet en in goede staat worden teruggestuurd en mag niet beschadigd zijn door onjuist gebruik. Vooraf moet een retourautorisatie, oftewel een RMA-nummer, worden aangevraagd.

  • Stuur een e-mail naar contact@feelenergized.eu. Na goedkeuring ontvang je een RMA-nummer, retourinstructies en het Nederlandse retouradres. Stuur het product niet terug voordat je deze gegevens hebt ontvangen.

  • De retourverzendkosten zijn in principe voor rekening van de klant. In bepaalde situaties, bijvoorbeeld bij een gebruikt, beschadigd of incompleet geretourneerd product, kan volgens het retourbeleid een aanvullende restocking fee van toepassing zijn.

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.

  • Voor consumenten vermeldt Feel Energized momenteel een 2-jarige hardwaregarantie.

  • De garantie is bedoeld voor fabricagefouten en hardwareproblemen die tijdens normaal gebruik ontstaan. Schade door bijvoorbeeld vallen, water, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde reparaties, verlies of diefstal valt niet onder de garantie.

  • Neem contact op met Feel Energized. We doorlopen eerst een aantal stappen om het probleem te onderzoeken. Wanneer er sprake lijkt te zijn van een defect dat onder de garantie valt, wordt gekeken naar reparatie of vervanging.

Staat je vraag er niet tussen?

We helpen je graag verder.
Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over de NeuroVIZR, het gebruik, bestellen of andere vragen.

Neem contact op